职业倦怠是一种由长期工作压力引发的心理综合征，其核心特征包括持续性的情绪资源枯竭、对服务对象产生疏离态度以及个人效能感显著下降。该状态并非短暂疲劳，而是具有累积性和结构性的职业应激反应。
适用人群为连续从事高强度人际互动或高责任岗位超过6个月的在职人员，尤其常见于医护、教育、社会服务、客服及管理类职位。若近三个月内出现工作效率明显下滑、回避工作任务或频繁负面自我评价者，建议进行系统评估。
- 情绪耗竭：感到精力被彻底抽空，难以恢复；日常工作引发强烈疲惫感，即使休息后仍无法缓解。
- 去人格化：对待同事、客户或服务对象表现出冷漠、麻木甚至敌意；刻意保持情感距离以减少投入。
- 低个人成就感：质疑自身工作价值，认为付出与回报严重失衡；完成任务后缺乏满足感，常伴随能力怀疑。
- 认知功能受损：注意力集中困难，决策犹豫，记忆力减退，错误率上升。
- 生理唤醒异常：睡眠障碍、头痛、胃肠不适等症状反复出现且无明确器质病因。
准确识别上述维度有助于区分普通工作疲劳与病理性倦怠阶段。早期干预可有效阻断向抑郁、焦虑障碍发展的路径，同时为企业人力资源部门提供客观依据调整负荷分配与支持机制。
采用标准化自评量表逐项对照近期行为变化频率及强度，需基于过去两周内的实际体验作答而非理想状态。结果仅反映当前风险水平，不构成临床诊断结论。
